Program loyalitas atau loyalty program adalah sebuah strategi yang dipraktikkan oleh setiap pengusaha untuk membangun dan mempertahankan bisnisnya. Program loyalitas dicanangkan akan memberikan peningkatan sifat loyalitas konsumen atau pelanggan pada sebuah produk. Pengoptimalan program ini dilakukan dengan memonitor setiap pelanggan sehingga pelanggan merasa diperhatikan dengan memberikan berbagai keuntungan, seperti : pemberian poin, voucher belanja, kartu member dan lain sebagainya.

Setiap bisnis sudah pasti melakukan pemasaran produk yang dimilikinya, namun tidak sedikit dari pengusaha yang mengetahui bagaimana membuat konsumen memiliki sifat yang loyal terhadap produk. Berikut ini akan dipaparkan beberapa tips yang harus anda lakukan agar bisnis tetap berlangsung lama.

Membuat Konsumen Merasa Dihargai

Tips pertama yang harus anda lakukan adalah dengan menghadirkan dan membangun rasa loyalitas pada setiap konsumen. Banyak bisnis yang memiliki pelanggan namun tidak mendapatkan loyalitas dari pelanggan tersebut. Maka apabila anda menginginkan setiap pelanggan setia pada produk anda maka anda perlu memberikan apresiasi pada konsumen.

Ada beberapa bentuk apresiasi yang dapat anda lakukan agar konsumen merasa dihargai yaitu :

·       Memberikan diskon pada produk yang dibeli

·       Memberikan potongan harga pada pelanggan tetap

·       Memberikan giveaway

·       Memberikan promo dengan system buy one get one

·       Dan lain sebagainya.

Menciptakan Kedekatan Emosional Antara Konsumen Dengan Seller

Banyak pengusaha yang tidak begitu memperhatikan pentingnya pendekatan emosional dengan konsumen. Padahal hal ini perlu untuk selalu dikembangan sebab akan melahirkan loyalitas bahkan memperluas jaringan pemasaran dari tangan ke tangan.

Kedekatan emosional dapat anda lahirkan dari sikap dan cara anda memperlakukan konsumen. Anda harus selalu menjaga sikap ramah tamah anda sehingga melahirkan kenyamanan pada setiap konsumen yang datang.

Mengadakan Program-Program Reward

Apabila anda ingin bisnis anda semakin meluas maka  anda perlu menawarkan program – program reward kepada pelanggan. Misalkan berupa voucher digital, voucher belanja, point reward, undian setiap tahun yang berisi tiket umroh atau paket liburan. Selain itu anda juga dapat memberikan rasa apresiasi pada setiap pelanggan dengan melakukan tour ke daerah – daerah bersama sehingga melahirkan kedekatan antar sesama konsumen.